技术部分

55

序号

评审因素

权重

评分准则

2

质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案

13

（一）评分内容：

根据投标人提供的质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案进行评审，内容包括但不限于以下内容：

（1）项目完成时间保障措施；

（2）项目安全保障措施；

（3）项目环保保障措施。

（二）评分依据：

提供的方案满足以上三点的得40分，满足任意二点的得26分，满足任意一点得13分，不提供的不得分。

在此基础上，根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

1.内容全面、科学性、合理性、针对性、可操作性强的评价为优，得60分；

2.内容比较全面、科学性、合理性、针对性、可操作性比较强的评价为良，得40分；

3.内容一般、科学性、合理性、针对性、可操作性一般的评价为中，得20分；

4.内容不全、科学性、合理性、针对性、可操作性较差或未提供的评价为差不得分。

本项最高得100分。

3

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

13

（一）评分内容：

根据投标人提供的项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议进行评审，内容包括但不限于以下内容：

（1）项目的重点难点分析；

（2）项目的应对措施及相关的合理化建议；

（3）项目的突发事件应急预案。

（二）评分依据：

提供的方案满足以上三点的得40分，满足任意二点的得26分，满足任意一点的得13分，不提供的不得分。

在此基础上，根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

1.内容全面、科学性、合理性、针对性、可操作性强的评价为优，得60分；

2.内容比较全面、科学性、合理性、针对性、可操作性比较强的评价为良，得40分；

3.内容一般、科学性、合理性、针对性、可操作性一般的评价为中，得20分；

4.内容不全、科学性、合理性、针对性、可操作性较差或未提供的评价为差不得分。

本项最高得100分。

4

项目完成（服务期满）后的服务承诺

8

（一）评分内容：

根据投标人提供的项目完成（服务期满）后的服务承诺进行评审，内容包括但不限于以下内容：

（1）服务期满后主动离岗的承诺；

（2）与后续服务公司进行交接的承诺；

（3）服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同服务的相关承诺。

（二）评分依据：

提供的方案满足以上三点的得40分，满足任意二点的得26分，满足任意一点的得13分，不提供的不得分。

在此基础上，根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

1.内容全面、科学性、合理性、针对性、可操作性强的评价为优，得60分；

2.内容比较全面、科学性、合理性、针对性、可操作性比较强的评价为良，得40分；

3.内容一般、科学性、合理性、针对性、可操作性一般的评价为中，得20分；

4.内容不全、科学性、合理性、针对性、可操作性较差或未提供的评价为差不得分。

本项最高得100分。

商务部分

30

序号

评审因素

权重

评分准则

1

拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）

15

（一）评分内容：

拟安排的项目主要团队成员具有高级计算机软件工程师证书，每提供1人得34分，最高得100分；不提供或者不能有效证明的，不得分。

（二）评分依据：

1.拟安排的项目主要团队成员须为投标人自有员工，需提供通过投标人缴纳的近三个月的任意一个月的社保证明作为本单位员工的证明依据（若供应商成立不足一个月的，需提供成立情况说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分；

2.提供上述人员相关证明材料作为得分依据；

3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查；评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

2

供应商认证情况

15

（一）评分内容：

投标人通过：

（1）质量管理体系认证的得35分；

（2）职业健康安全管理体系认证的得35分；

（3）环境管理体系认证得30分。

（二）评分依据：

1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。

2.同时提供在全国认证认可信息公共服务平台（认e云）（http://cx.cnca.cn/）的认证信息截图（须体现网站信息）。

3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

技术部分

61

序号

评审因素

权重

评分准则

2

质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案

15

（一）评分内容：

根据投标人提供的质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案进行评审，内容包括但不限于以下内容：

（1）项目完成时间保障措施；

（2）项目安全保障措施；

（3）项目环保保障措施。

（二）评分依据：

提供的方案满足以上三点的得40分，满足任意二点的得26分，满足任意一点得13分，不提供的不得分。

在此基础上，根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

1.内容全面、科学性、合理性、针对性、可操作性强的评价为优，得60分；

2.内容比较全面、科学性、合理性、针对性、可操作性比较强的评价为良，得40分；

3.内容一般、科学性、合理性、针对性、可操作性一般的评价为中，得20分；

4.内容不全、科学性、合理性、针对性、可操作性较差或未提供的评价为差不得分。

本项最高得100分。

3

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

15

（一）评分内容：

根据投标人提供的项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议进行评审，内容包括但不限于以下内容：

（1）项目的重点难点分析；

（2）项目的应对措施及相关的合理化建议；

（3）项目的突发事件应急预案。

（二）评分依据：

提供的方案满足以上三点的得40分，满足任意二点的得26分，满足任意一点的得13分，不提供的不得分。

在此基础上，根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

1.内容全面、科学性、合理性、针对性、可操作性强的评价为优，得60分；

2.内容比较全面、科学性、合理性、针对性、可操作性比较强的评价为良，得40分；

3.内容一般、科学性、合理性、针对性、可操作性一般的评价为中，得20分；

4.内容不全、科学性、合理性、针对性、可操作性较差或未提供的评价为差不得分。

本项最高得100分。

4

项目完成（服务期满）后的服务承诺

10

（一）评分内容：

根据投标人提供的项目完成（服务期满）后的服务承诺进行评审，内容包括但不限于以下内容：

（1）服务期满后主动离岗的承诺；

（2）与后续服务公司进行交接的承诺；

（3）服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同服务的相关承诺。

（二）评分依据：

提供的方案满足以上三点的得40分，满足任意二点的得26分，满足任意一点的得13分，不提供的不得分。

在此基础上，根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

1.内容全面、科学性、合理性、针对性、可操作性强的评价为优，得60分；

2.内容比较全面、科学性、合理性、针对性、可操作性比较强的评价为良，得40分；

3.内容一般、科学性、合理性、针对性、可操作性一般的评价为中，得20分；

4.内容不全、科学性、合理性、针对性、可操作性较差或未提供的评价为差不得分。

本项最高得100分。

商务部分

24

序号

评审因素

权重

评分准则

1

拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）

20

（一）评分内容：

拟安排的项目主要团队成员具有售后服务管理师证书，每提供1人得34分，最高得100分；不提供或者不能有效证明的，不得分。

（二）评分依据：

1.拟安排的项目主要团队成员须为投标人自有员工，需提供通过投标人缴纳的近三个月的任意一个月的社保证明作为本单位员工的证明依据（若供应商成立不足一个月的，需提供成立情况说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分；

2.提供上述人员相关证明材料作为得分依据；

3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查；评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

2

服务网点

4

（一）评分内容：

供应商承诺中标后提供本地经营（服务）网点的，得100%。

（二）评分依据:

要求提供承诺函（格式详见招标文件第四章 投标文件格式、附件-投标文件正文（信息公开部分）-服务网点-承诺函）作为得分依据，未按招标文件要求提供承诺函的不得分。